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Atendimento e tecnologia para fidelizar clientes

No mercado de fast food, principalmente nas lojas de conveniência de posto de gasolina, um dos principais desafios que os empreendedores enfrentam é encontrar maneiras para fidelizar seus clientes. A disputa é acirrada e, na hora de escolher onde realizar sua alimentação, os consumidores ficam atentos a diferenciais que vão além da bonita fachada e de corres chamativas.

Segundo especialistas do setor, um dos pontos principais é a experiência dentro da loja, como por exemplo, o tempo que se passa na fila do caixa, da qualidade do sinal de internet e dos produtos oferecidos.  É o que demonstrou, no início do ano, o portal Food Service News, uma das maiores publicações dos setor. Que levantou, junto a executivos de grandes empresas do ramo, os principais desejos dos consumidores modernos e como satisfazê-los.

Na matéria daquela revista, a tecnologia apareceu como uma aliada quando o assunto é promover aos clientes uma experiência satisfatória de consumo, com soluções que integram toda a operação e coletam dados importantes sobre os clientes que frequentam os postos, como avaliações e comentários feitos na loja e na internet, por exemplo.

A revista destacou também o bom atendimento  e chamou atenção para o fato de que os consumidores modernos apreciam um local com um ótimo serviço e compartilham as boas avaliações com familiares e amigos.

A JMV Sistemas pensando em ajudar seus clientes, desenvolveu um dos melhores e mais modernos sistemas de software do mercado, onde apresenta um PDV voltado a auxiliar o empreendedor de combustível a vencer os desafios do negócio e gerar experiências memoráveis para o consumidor.

As soluções auxiliam na redução das filas, velocidade de emissão e finalização da venda, recursos modernos de atendimento, identificação de atendentes e clientes, além de gerar informações sobre o perfil dos consumidores, como também permitir a pré-venda, onde o cliente já tem o seu pedido processado no sistema da loja antes de chegar no caixa.

Os recursos de mobilidade integrados aos softwares, os postos e conveniências ainda podem oferecer um serviço inovador, com a utilização de tablets, smartphones ou autoatendimento.

Com experiência de mais de 20 anos no mercado de postos de sua equipe comercial, a JMV Sistemas pode ajudar você a escolher a melhor solução do mercado de postos de combustíveis e lojas de conveniência do mercado.

 

Ficou interessado? Preencha o formulário que entramos em contato.

 


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CRM para fidelizar clientes de postos de combustível JMV

O CRM (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos e tarefas de uma forma organizada e integrada.

Não que uma empresa não possa pensar em CRM sem ter um software. Contudo, o trabalho sem ele pode ser muito grande.

Um dos objetivos do “CRM”, é fidelizar clientes. Embora este, seja um termo confuso, pois leva a imaginar que a única coisa que se faz, é oferecer um cartão com seu nome e alguns descontos ou milhas, simplesmente.

Mas, ao contrário do senso comum, a fidelização de clientes vai muito além disso: trata-se de buscar a satisfação total do cliente, antever necessidades e desejos, ser tratado com dignidade e respeito oferecendo produtos adequados ao cliente.

E, este processo se inicia com o agrupamento das informações, de maneira organizada e de fácil acesse, em qualquer lugar. Por isso um CRM.

A JMV Sistemas, além de desenvolver a melhor plataforma de sistemas de postos de combustíveis do Brasil, tem como foco seus Parceiros, pois são eles nosso braço em campo e quer que facilitar o seu trabalho. Desta forma, recomenda que acessem nossa área de relacionamento com o cliente para cuidar de seus contatos  e vejam os benefícios da ferramenta que disponibilizamos pra você. (Caso ainda não tenham cadastro, entre em contato, para que possamos lhe oferecer treinamento quanto ao seu uso).

O CRM da JMV Sistemas é gratuito para todos os Parceiros, tanto no Computador quanto no Celular e, somente possuem acesso aos seus dados, pessoal autorizado por você!

Boas vendas, ou melhor, boas fidelizações!!!